SCHRITT FÜR SCHRITT

Von der Anfrage zur Entscheidung. Jeder Schritt sichtbar.

Verfolgen Sie den beispielhaften Ablauf einer temporären Admin-Sitzung von der Anfrage bis zum Ende.

SO FUNKTIONIERT ES

Ein Benutzer benötigt Zugriff.
Die IT behält die Kontrolle.

Ein Benutzer stellt eine Anfrage. Die IT entscheidet; der Ablauf bleibt im Portal nachvollziehbar.

01
Anfrage
Ein Benutzer beantragt temporären Zugriff oder die Ausführung einer Datei.
02
Entscheidung
Das IT-Team prüft die Anfrage und legt das weitere Vorgehen fest.
03
Verlauf
Das Portal dokumentiert die Anfrage und die zugehörigen Ereignisse.

TEMPORÄRE ADMINISTRATORRECHTE / ABLAUF

Ein Mitarbeiter beantragt Zugriff, die IT entscheidet, und die Rechte gelten für die genehmigte Dauer. So läuft der Vorgang für beide Seiten ab.

01 / 06
Der Mitarbeiter stellt einen Antrag
Am Rechner nennt er den Grund und die gewünschte Dauer. Der Antrag geht an die Mandantenadministratoren.
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02 / 06
Die IT prüft den Antrag
Im Panel sind Begründung, Benutzer und Gerät sichtbar. Die IT kann genehmigen oder mit einem Kommentar ablehnen.
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03 / 06
Die IT legt die Dauer fest
Bei Genehmigung bestimmt sie, wie lange die Rechte gelten. Der Mitarbeiter wird über die Entscheidung informiert.
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04 / 06
Der Mitarbeiter aktiviert die Rechte
Nach der Genehmigung erklärt ein Hinweis den nächsten Schritt: von Windows abmelden und erneut anmelden.
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05 / 06
Das System warnt vor Ablauf
Fünf Minuten vor Ende erscheint ein Countdown. Bis zur automatischen Abmeldung kann der Mitarbeiter seine Arbeit speichern.
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06 / 06
Die Sitzung endet und bleibt im Verlauf
Nach erneuter Anmeldung gelten normale Berechtigungen. Entscheidung, Zeiten und erfasste Aktivitäten einschließlich Installationen und Deinstallationen sind für die IT einsehbar.
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